Condiciones y Términos de Contratación
Políticas de Servicios, Envíos, Pedidos, Garantías y Devoluciones
Antes de realizar la inscripcion y confirmar el pago de tu compra, por favor recuerda realizar todas las consultas que consideres necesarias, para despejar todas las dudas respecto a la aplicacion de estas clausulas, condiciones y terminos de contratacion.
De esta manera nos evitaremos inconvenientes en la prestacion de nuestros servicios, compras, ventas, despacho y entrega, para seguir manteniendo nuestro alto Indice de Calidad, Reputación y Garantía de Satisfacción Total de los Clientes.
SERVICIOS EDUCATIVOS (Cursos, Clases, Laboratorios, Mentorías)
¿Cómo puedo adquirir los servicios educativos de Alfredo Lerma Lutemaker?
Clases Virtuales (modalidad online)
A través de las plataformas de pago educativas y/o gratuitas, disponibles para acceder a las Clases / Cursos / Laboratorios / Mentorías. Estas se ofrecen abonando el monto equivalente informado en los tipos de monedas y valores de cambio correspondientes a los países donde sean adquiridas, y seran facturadas en Dolares Americanos.
Las mismas aparecerán expresadas en la moneda local, acreditadandose de forma inmediata y facturadas en Dólares Americanos (U$D), identificadas en tu resumen de tarjeta de crédito con el codigo de referencia correspondiente.
Clases Presenciales (Individuales y Grupales en el Taller)
En el caso de las las Clases / Cursos / Laboratorios / Mentorías presenciales, se deben abonar hasta el décimo día de cada mes (10 días) para poder tomar la clase. En caso contratrio, no podrán ofrecerse estos servicios hasta saldar el pago correspondiente.
Se informa ademas, que en caso de «incurrir en mora», se aplicará una tasa de 3% adicional, acumulativo y aplicable por cada día pendiente de la cancelación total del monto adeudado.
Como todos los materiales, maderas, insumos y accesorios pertenecen al taller y se ofrecen incluidos en los montos de estos Cursos Presenciales (con el objetivo de que cada aprrendiz logre cumplir con su proyecto de construcción de instrumentos), en caso de abandonar el curso, incurrir en mora, no saldar los pagos totales (incluyendo las tasas aplicables), no cumplir con las tareas propuestas por el eqiupo docente, desarrollar una actividad inadecuada a las indicadas, que transgreda las normas basicas de convivencia, de higiene y de seguridad industrial, que pudieran afectar y/o poner en peligro o riesgo de accidentes, para si mismo tanto como para terceros (sus companeros y/o el equipo docente), es considerada causa suficiente para la «expulsión del taller», perdiendo así todo derecho a reclamar materiales, piezas y/o partes realizadas hasta el momento, quedando estos a disposición del taller, para ser destinados a los futuros trabajos y proyectos, según decida el maestro director de la formacion.
Quedando explicitamente registrada esta condición, el maestro se reserva todos los derechos de ingreso, admisión, permanencia y exclusion de cualquiera de los integrantes que no cumplan con las cláusulas anteriomente mencionadas.
Tanto la inscripcion como la participacion en estas propuestas de formacion profesional, implican explicita e implicitamente la completa y total aceptacion de las clausulas, condiciones y terminos de contratacion descriptos.
SERVICIOS DE PUESTA A PUNTO, RESTAURACION Y MANTENIMIENTO DE INSTRUMENTOS
En el caso de este tipo de servicios, se analizará cada caso derivado del diagnóstico personalizado y el presupuesto enviado, donde se especifican por escrito los siguientes detalle:
Los servicios a realizar, marca y/o identificación del instrumento, el numero de serie, la fecha y lugar de procedencia (en caso de existir), informando claramente los subtotales correspondientes a los servicios técnicos profesionales y los subtotales correspondientes a materiales, insumos y accesorios.
Descuento Socios AUDEM
Este beneficio exclusivo de Bonificación 15% – sólo aplica para aquellos asociados con la cuota al día.
Total Final
Se informa el monto total final neto, sin incluir los impuestos ni cargos por los servicios de facturación prestados por la Coopaudem. Este monto total expresado en la moneda acordada con el cliente (Pesos Uruguayos ó Dólares Americanos).
Condiciones de Pago
Se solicita la entrega de un Anticipo del 50% para comenzar las tareas y la cancelación del Saldo 50% contra entrega (y/o lo acordado con el interesado en el caso de pago en cuotas).
Importante: En el caso de realizar trabajos urgentes, tambien denominados «servicios express», se aplicará un recargo adicional de 30% sobre valor total cotizado.
Validez del Presupuesto
Se informa la cantidad de días hábiles de validez de la oferta.
Servicio de Garantía
Todos los servicios descriptos cuentan con garantía de servicio postventa sin costo para los clientes.
Formas de Pago
Se podrán realizar los pagos a tráves de multiples canales de pago como Efectivo / Depósito / Transferencia.
Tiempo de Entrega
Se informa la cantidad días hábiles estimados, contables desde la recepción del Anticipo.
Importante: Se informará a los clientes ante cualquier eventualidad que pudiera acontecer (cambios en los presupuestos y valores, demoras por la falta de repuestos y reposicion de accesorios, situaciones de salud ó enfermedad personal y familiar, etc) que alteren la fecha estimada de entrega.
ENVIOS
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
- EEUU: 3-4 días hábiles
- Europa: 3-7 días hábiles
- Australia: 2-14 días hábiles
- Japón: 4-8 días hábiles
- Internacionales: 10-20 días hábiles
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Trabajamos con una compañía de servicios de entrega (Courrier) bajo demanda, con centros de gestión repartidos por todo el mundo.
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
- Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en luthier@alfredolerma.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes. Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
PEDIDOS
¿Cómo se realizan los pedidos de los productos?
Trabajamos con un servicio de Courrier bajo demanda, que tiene centros de producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son enviados desde el centro más cercano a la dirección final de los clientes.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en luthier@alfredolerma.com
He recibido un producto erróneo o dañado, ¿Qué hago?
Lamentamos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a luthier@alfredolerma.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
DEVOLUCIONES
¿Cuál es su Política de Devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en luthier@alfredolerma.com
¿Devuelves el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en luthier@alfredolerma.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto o servicio por un modelo similar o diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro, mejor comprueba nuestras guías de descripciones de los productos y servicios.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en luthier@alfredolerma.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
También puedes contactarte con Alfredo Lerma a su email luthier@alfredolerma.com ó bien enviando una petición a través de todos los canales de contacto disponibles en este website.
CONDICIONES y TERMINOS DE CONTRATACION – ULTIMA REVISION – 20/07/23
La redacción de esta página se revisa periódicamente, previo a su publicación, lo cual no la dispensa de que existan errores y cambios que deban ser actualizados en las normativas aplicables existentes en las ubicaciones locales, regionales y extranjeras donde residan los visitantes, usuarios y clientes.